U ugostiteljstvu, nezadovoljstvo gosta izraženo kroz pritužbe je česta pojava. Za gosta, svaka pritužba je relevantna i osnovana. Radnik koji se suoči s pritužbom gosta mora biti dobro upoznat sa procedurom i pravilima hotela, što služi kao ograničenje pri rješavanju pritužbi. Pravilno rešavanje pritužbi gostiju predstavlja ključni aspekt uspešnog poslovanja u ugostiteljstvu i turizmu. Profesionalni … Read more
Hotelska industrija prolazi kroz značajne promene koje će do 2025. godine transformisati iskustvo gostiju i način poslovanja hotela. Moderna putovanja zahtevaju personalizovane usluge, tehnološka rešenja i održive prakse koje odgovaraju životnom stilu gostiju. Analiza aktuelnih trendova u hotelskoj industriji pomaže hotelijerima da predvide buduće potrebe i razviju strategije za uspeh u dinamičnom tržištu 2025. godine. … Read more
U svetu ugostiteljstva, kvalitet usluge je presudan za uspeh. Motivisano osoblje predstavlja temelj izvanredne usluge, što direktno utiče na zadovoljstvo gostiju i profit ugostiteljskih objekata. Radna atmosfera, priznanja i mogućnosti za razvoj su samo neki od faktora koji utiču na motivaciju zaposlenih u restoranima i hotelima. Uz to, upotreba profesionalne opreme i savremenih mašina može … Read more